3.15电商领域投诉年度四大关键词“假洋货”排行第一

琸玩游

　　眼瞅着今年的3.15要来了，被商家坑过骗过的受害者们又像被欺负的姑娘回到了娘家，投诉吐槽比往日更加理直气壮了。虽说相比较于传统商家而言，电商们平日的销量在噌噌上涨，但是一到类似3.15的这种时候，挨骂次数反而不比传统商家少，这难道也是在诠释什么叫“林子大了什么鸟都有”？

　　今天我就盘点关于电商投诉的年度四大关键词：

　　关键词第一:假洋货！

　　案例：solowheel平衡车

　　近两年智能平衡车作为代步神器越来越受到消费者的喜爱，相应的平衡车品牌也层出不穷，除去国内品牌风行， ninebot， Segway，乐行等……最惹人关注的莫过于solowheel平衡车，这个品牌号称是平衡车的鼻祖，标准美国货，价格是国内品牌的七八倍。但据网友反映掏了高价买的solowheel平衡车性价比还不如国内比较平价的品牌。据网友爆料说，solowheel根本不是美国货，产品在国内的小工厂生产，欺骗消费者。

　　关键词第二：造节！

　　案例：天猫“11.11购物狂欢节”

　　如今，电商造节似乎成了一种风气。继著名的天猫“双十一”后，如今的节日可谓遍地开花。唯品会推出“撒娇节”，糯米网“女生节”、京东“蝴蝶节”、途牛网的“旅游节”、齐家网的“家装节”。

　　据媒体统计，从“跨年，1314在一起，给力红包优惠券”到搭上“情人节”，再到传统促销盛宴“五一黄金周”，再到“决战夏日酷暑”，最后到如今的“818”，单是某一家电商网站截至去年8月就已经以节日的名义做了9次大的促销活动！平均下来相当于每月一节。电商网站几乎替每个人实现了儿时的梦想——天天过节。某项社会调查结果也显示，当得知这些电商的促销活动时，71%的消费者已经不能产生上去看一下的消费冲动。

　　关键词第三：砍单！

　　案例：移动电源

　　2014年，媒体报道了多起电商平台以各种理由单方面取消消费者订单的“砍单”事件。如唯品会在六周年店庆期间，将原价49元的移动电源优惠到6元，消费者抢购后再单方面取消订单等。个别电商以“重大误解”作为不履行承诺的挡箭牌，但都损害了消费者权益并造成了不低的维权成本。

　　关键词第四：海淘！

　　案例：淘宝“海淘”

　　电商全球化发展后，越来越多年轻人崇尚海外代购。“海淘”图的是价格低、产品新潮。只是目前，“海淘”还没有形成完善的监管体系,只有一些官方授权的、正规的机构会受到有关部门的监管，处于“灰色地带”、采购过程的不透明性等因素，使得消费者维权异常艰难。