怎样才能听懂人际交往中的「潜台词」?

心尊门

大家好，我是寺主人。

很多刚刚进入社会的同学，都会担心自己因为不懂人际交往中的「潜台词」，给人留下「没情商」的印象，影响自己的人际关系。

但我今天并不想一句话一句话地帮你分析语言背后的潜台词，而是希望大家从根本上了解到潜台词究竟是个什么东西，想清楚我们平时沟通的目的和意义，在这个基础上提升自己的社交水平。




「一定要听懂潜台词吗？」



在回答这个问题之前，首先要想明白：为什么我们会用到潜台词？

潜台词，简单来讲，是我们人际沟通中的一个润滑剂。

就比如我要拒绝一个人的邀约，肯定不会直接说「我不想见你」，而是会说：「我最近没空，改天吧」，就是为了给自己和对方留个台阶，让沟通不那么生硬。

也就是说，潜台词只是一个工具，它的目的是帮我们更加顺畅地完成沟通。

那你再想想：沟通的目的是什么呢？

沟通的目的，归根结底是给别人发出信号，让别人听懂你的指令，配合你达成你想要的目的。在这个过程里，你可以用到潜台词，也可以不用，只要最终能够推进你的目标就行。

如果你本身就是个社交敏感度比较低的人，听不懂什么「潜台词」，但你的日常沟通是顺畅的，工作生活都能顺利进行，那为什么一定要听懂潜台词呢？

况且，人际交往敏感度这个东西也不是一时半会就能提高的，这是由你过去的生活经历、现在所处的环境、基因等一系列因素决定的，是一个复杂的大脑机制。

因为大家的社会积累和基因都是不同的，每个人的「潜台词」都不一样，没有放之四海皆准的方法论，更没办法帮你一句一句地做语义分析。如果可以的话，AI早就能听懂潜台词了。

如果听不懂潜台词这件事已经对你的生活造成了影响，比如你的职业就是销售或者BD，需要对「画外音」非常敏感，那我建议你转岗，换一个更适合自己的工作。

顺畅地沟通、开心地生活才是我们的最终目的，如果你确实不擅长听潜台词，真的没有必要在这一点上死磕。



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「对你不爽不是针对你」



很多时候，别人对我们态度不好：父母总是挑你的毛病，女朋友朝你发脾气，同事今天板着脸不想搭理你……都不是针对你，只是他们自己的心情不好而已。

如果我们把这些行为理解成「他不喜欢我」，矛盾就很容易升级；但其实，他们想传达的信号只是「我今天情绪不好」而已。

这个时候，挖掘他们语言背后的情绪和需求，比「就事论事」要有用得多。

就比如我，平时不管有多大的事都很平静理智，可一旦到点没有吃上饭，或者困了还不能去睡觉，就会脾气特别大，K同学就很容易撞到我的枪口上。

时间长了，他总结出了规律。有时候我们去逛街，快到中午12点了，我又忘记了要吃饭这件事，然后说着说着一件事无名火就上来了，他就会说：你饿吗？

我就马上意识到：哦，怪不得我这么生气，原来是饿了。

一旦意识到我发脾气不是因为这件事，我就从这件事里跳出来了，思维就变成了：我现在饿了，我要找吃的。

这件事就到此为止了。

如果K同学看不到我情绪后面的需求，坚持要跟我「就事论事」的话，那我们可能就会因为一件小事在商场里杠上了，搞得大家都不开心。



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再比如陌生人，各种服务窗口不耐烦的工作人员啊，公交车上烦躁的司机啊，他们对你不爽就更不是针对你了，只是因为你触碰了他情绪上的某个点而已。

比如你在电梯上不小心踩到了一个人，这个人一下子就炸了，冲你发火，如果你觉得这是针对你，冲突就很容易升级。

但真实的情况很可能是，这个人今天的情绪本来就糟糕到了极点，你踩他一脚这件事只是一个小小的导火索，让他有个理由宣泄情绪而已。

想通了这一点，就完全不用把这样的事情放在心上，会减少很多不必要的冲突。




「怎样拒绝才有效？」



还有的同学会疑惑：有时候觉得潜台词很有必要，有时候又觉得潜台词说多了不真诚，潜台词到底该不该用，应该什么时候用呢？

要不要用潜台词，主要取决于你的交流对象。

还是上面的例子，有个人想要约我见面，我其实不太想见，这个时候，可能就会说：「不好意思，我这周没空，我们改天吧。」

其实就是用一些社会公认的潜台词把这个拒绝的意思表达出来。

如果对方是个敏感度比较高的人，他就会马上觉察到我其实并不太想跟他见面。

这个时候，如果他还是很想跟我见面，就会思考我不想见面的原因，或者其他可以约我出来的方法，进一步推进这件事。

不管怎样，我已经把拒绝的含义表达出来了，他也接收到了，这个沟通就是有效的。

但如果对方是个钝感的人，压根没有听出我的画外音，继续问：「改天是哪天啊？」

我就会说得再直接一点：「我最近应该都没空，有时间再说吧。」

如果他还是没有听出来我的潜台词：「我们能不能定个具体的时间？我下周约你好吗？」

这个时候，如果我还是继续说「潜台词」，这个沟通就是无效的，因为「潜台词」并不能让对方理解我的意图。



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面对这样的沟通对象，我就会说：「我最近都挺忙的，你这边合作意向也不太明确，可能抽不出来时间跟你见面。」直接把话说开，反而会更好。

很多人觉得会说潜台词就是一种情商高的表现，这其实是很片面的。

因为我们沟通的根本目的，是为了让别人帮我们做一件事（比如我拒绝别人，是为了让别人不再约我）。

如果对方听不懂你的潜台词，你还要一直拐弯抹角，不让他听明白，这是不是也是一种情商低的表现呢？




「比听懂潜台词更重要的是……」



既然听不听得懂潜台词没有那么重要，那在人际关系里，什么是更重要的呢？

在我看来，是一个人给别人的整体感觉，你是不是真诚，是不是对人友善，是不是值得别人信赖，让人愿意跟你合作、交朋友，这才是最重要的。

而要做到这一点，需要遵守的一个原则是：如无必要，不传达负面信息。

什么意思呢？

我们之前已经说过了，沟通的本质是为了让别人理解我们，帮我们达成想要的目的。

就比如别人要约我，我不想见，那我就一定要发出拒绝的信号，因为我如果不说，对方就会一直约我，我就达不成我的目的。

这个时候，发出「拒绝」这个负面信息是有必要的。而且如果我拒绝的语言是礼貌的，态度是友善的，就不会给别人留下不好的印象。

但是很多时候，人们所谓的「说话直」其实是一种点评，或者情绪上的宣泄，并没有什么目的。

比如你的同事换了个发型，一进办公室就问你：「我今天头发好看吗？」

如果你说：「真的好丑啊。」这句话是为了达成什么目的呢？

是为了让对方不开心，然后开始看你不顺眼？还是觉得人家的新发型妨碍到了你，必须要换个头发你才能开心？

你完全可以说「还不错」，实在觉得违心，也可以说「我可能就不能梳这发型」把话题转移开。她也开开心心的，对你也没大碍，为什么非要「有话直说」呢？

不要把说话直接和没有礼貌、不顾及别人的感受混为一谈，不要随便对人做出负面评价，用真诚的态度、正向积极的语言跟人沟通，就算你不懂什么潜台词，也一样能得到别人的尊重和喜欢。

你怎么看待人际交往中的「潜台词」？在留言区一起交流啊～



Taka 前段时间还写过

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