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打开数字化的魔盒。
「这次不同了」世界经济论坛创始人克劳斯·施瓦布郑重其事地提道，即使这句话在他看来已经是「被滥用的金句」。
但似乎找不到更恰当的语句了。他形容的是我们当下所正在经历的变革，更确切地说，也就是他定义的「第四次工业革命」。
人类生活方式的首次深度转变大约发生在 10000 年前。那时，通过驯养动物，人类从采集时代过渡到了农耕时代。这次农业革命使得人力和畜力得到了结合，推动了生产、运输和交通的发展。至此，有了「城市」的概念。
而后的第一、第二次工业革命则标志着肌肉力量逐渐被机械力量取代。半导体技术、大型计算机、个人计算机以及互联网的发展在不同阶段担任着第三次工业革命的主角。
在克劳斯·施瓦布看来，「技术和数字化将会改变一切」，数字技术将是第四次工业革命的核心。从基因测序到纳米技术，从可再生能源到量子计算，各领域技术之间的融合，以及他们横跨物理、数字和生物几大领域的互动，决定了第四次工业革命有着本质的不同。
这场革命当中，新兴技术和各领域创新成果传播的速度和广度要远远超过前几次革命。比如，纺锤是第一次工业革命的标志，它走出欧洲、走向世界花了 120 年。相比之下，互联网仅用了不到 10 年的时间。
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而在数字化时代，数字技术的影响力将扩散的更迅猛。成立两年的企保科技，以人工智能为核心研发的保险机器人已经可以取代有 3 年经验的保险顾问；做校园二手书回收业务的「阅邻」通过运用大数据等技术，两年时间将年营收从零做到 8000 万元。
每个时代都有它的增长密码，现在它是「数字化」。毫无疑问，更快速的成长发展成为当下这个时代的主旋律之一。这是正在发生的「酷」，也是我们这个时代「酷公司」们的共同特质。
在变化中进化
业内有一种普遍的共识，市场的变化越来越快。无论是云计算、大数据、人工智能还是物联网技术的兴起，都在深刻改变着众多企业的商业模式和运营模式。不过，颠覆的浪潮中永远存在改变的和不变的。
1984 年，位于中科院计算所南门的一间 15 平方米的传达室内，柳传志带领十几个研究所里的科研人员，下海创业，一路成长为今天的联想。35 年的时间，联想抓住了第三次工业革命浪潮。
时代也没有亏待它，从 1992 年第一台 ThinkPad 诞生以来，联想已经成为商务办公这条赛道上的标杆代表之一，始终在变化的潮流中保留了自己的席位。在联想集团副总裁、中国区中小企业事业部总经理赵泓看来，拥抱变化是它能够长期、稳定发展的关键因素之一。
现在，以计算机软硬件和网络为核心的数字技术早已不是什么新鲜事物。而新趋势与第三次工业革命不同的是，数字技术正变得更为精深，一体化程度更高。
前二十多年的积淀让联想更早地开始了自身的数字化和智能化转型，进入第四次工业革命浪潮。在自身的转型中，联想将积累的丰富的实践经验和能力开放了出去，于是诞生了它的新业务。在 2019/2020 财年开年时，联想中国区设立了中小企业事业部（SMB），致力于推动中小企业数字化转型和变革。
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从前不久联想发布的最新财季报告来看，其智能化转型和 SMB 业务均有不错的成绩。这一方面是因为联想大力拓展市场，实现线上线下的同步联动，将自身健全的产品线优势快速扩散出去；另一方面，联想加大在智慧服务方面的投入，强化了智能化转型服务、IT 运维服务和设备服务等实力的增长。
当然，还是迎合了时代的趋势。根据 IDC 报告预测，到 2022 年, 全球 60% 以上的 GDP 将与数字化高度相关。在中国，目前有 2600 多万家中心企业，联想 SMB 业务有着广阔的市场空间。又一次的，联想似乎再次把握住了新的工业革命浪潮，在变化中进化。
硅谷科技商业预言家凯文·凯利在《未来 20 年商业趋势与中国机遇》中说：「你看那边是新的方向，我们知道要走到那边去，但是要摆脱我们现在的模式，要走到另一座山峰上去，这是一个漫长又复杂的过程。虽然看起来很近，但不应该被误以为是短的距离。」
如他所说，在新浪潮当中，数字化建设、数字化转型是企业高速发展的基础。但中小企业的数字化转型看起来容易，实则有很多「陷阱」要避开。
解开增长「密码」
「当下的众多中小型企业面临着如何构建自身数字化能力，培育新业务增长点的难题，这制约了其转型的计划实施。」赵泓觉得外界对这些企业的助力也并不到位，「原因很简单，一般企业无法针对数量巨大的中小企业给出定制化方案和服务——成本太高。」
不同的企业有着不同的业务模式、场景需求，「均码」式的赋能方案并不能满足整体发展需求。「我们认为其至少有 50% 的需求是和用户无关的，应该先找到目标用户的首要需求。」赵泓觉得联想 SMB 的市场需求就在这里。
虽然技术创新的趋势在流转，但无论是视频媒体的兴盛还是短视频的崛起，只要还有内容创作者的群体，还有工程师、程序员的群体，就会需要去使用生产力工具。而给到每一部分人群的解决方案应该是不同的。
但受限于技术门槛和采购预算，中小企业往往在 IT 建设上缺乏科学规划和精通 IT 建设的专业人员，IT 设备使用和运维相关问题层出不穷，IT 配套与企业的成长也经常「脱节」。而且由于业务模式不同，需求复杂而多样，很难找到满足自身实际需求的综合 IT 方案和服务。最终，不得不被挡在了数字化转型的大门前。
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在这种巨大的机会面前，联想的办法是聚焦于成长型企业的需求，对产品、服务进一步整合重塑，着力打造了企业提效服务平台，为成长型企业的 IT 采购及服务提供官网专属入口。依托行业领先的硬件和服务能力，联想企业提效服务平台集硬件、软件、数据及平台之力助力中小企业降本增效，提升业务竞争力。
联想将这种信念和理论转化成了成功的落地案例。在杭州的滨江物联网小镇，小镇周围拥有超过 5 万家企业，员工数量超过 250 万。为了促进小镇上的中小企业发展而成立了 thinkplus 方案中心，通过强化线下终端用户触点的形式，将更加垂直化、短链化的服务带入到企业中，直接连接用户。这种模式得到了不错的反馈，据悉未来还将在北上广等城市复制延伸。
那些正在改变世界和历史的商业组织我们称之为「酷」。在一切能够被称为「酷公司」的组织的自身成长历程中，我们能够看到，所有的新进展和新技术都有一个重要特点：擅于利用数字化和信息技术无所不在的力量。
正如联想通过对自身的数字化转型，将自己送进了下一个时代。拥抱变化且不断自我进化的组织，或早或晚总会获得时代的褒奖。
图片来源：视觉中国、站酷海洛
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发表于 2019-9-18 14:50:21
