春节鬼屋酒店行 谈众信旅游业界良心！

胡同

诸位网友，大家好。我很可悲的参加了春节众信旅游组织的5天7晚旅行，在旅行中，我们为众信提供的可悲服务和产品感到遗憾，为了以后不让更多消费者的权益收到伤害，我们觉得把内容曝光出来。望大家以后抱团多留心！他们是在是太奸商了！

一，酒店问题
行程安排中第一、二天入住曼谷国际五星级酒店Jasmine Grand Residen酒店。入住后经查询此酒店为国际四星级酒店。
第三、四天入住芭提雅海边当地五星酒店Jomtien Palm Beach Hotel&Resort酒店。办理入住时，发现酒店环境阴暗，设施及其陈旧，墙皮脱落，并且多个房间发现蟑螂，房门破损，桌椅均有破损。部分房间内镜子背面的银漆易脱落或发霉。房间内灯光昏暗， 条件设施不如国内的招待所。后经查询，1997年此酒店发生火灾，就是多人葬生火海，均非正常死亡。泰国当地人均有宗教信仰，但大陆游客无宗教信仰，对此酒店安排有异议。后经长时间多方多次协商，调换至此酒店高级房间，但房间内异响不断且相邻房间由一道木门相隔，隔音效果极差，房门均为插销锁，安全问题令人堪忧。请问这种环境的酒店如何评定为国际五星级？
请问，这样的鬼屋破旧酒店，你让我们住？合适吗？这不是星级问题，而是良心吧！？在遇到这样酒店时，你们的导游是如何给我们解决的？晚上11点半，你们对团队里的带孩子妈妈各种呵斥！？这是有良心公司该做的吗？
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大家看看，这样的酒店，花一万多泰国行，你会住吗？众信良心到底了吧！
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我想问众信，你们的其他带队导游说，着没事儿的，但为什么住的都TMD是中国人？泰国人，欧洲人都住别的酒店？你丫糊弄谁呢？
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当年火灾的新闻截图，酒店为了生意，改名字，并进行超度，在芭提雅酒店排名84名。酒店里住的都是中国人，呵呵，中国的旅行社看来只是为了赚钱，良心都喂狗了！~
二，餐食问题
我们5天7晚旅行，除了早餐外，10顿饭，只有一天两顿当地餐。剩下的都是例如下图的菜品。
一自助餐为准，但大部分为北京菜，且用餐环境差，卫生状况极差。餐具上带有饭粒菜叶等食物残渣。桌餐菜量只有一半，半盆汤，看似上桌余下的食物。食物中发现过头发丝、塑料皮等，实在是糊弄大陆游客。
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众信，你给信任你的旅客，安排这样的餐食，你以为这是在喂狗吗？人都有尊严，欺负我们太过，我们不答应！

三，航空公司问题
我们不要求五星级航空海航国航直飞，但安排一个空姐空少毫无语言沟通能力的航班飞行，非常不专业不到位。飞机老旧，一飞机人，都在使用仅存的2个洗手间。有了问题，无法与空服人员沟通（我们会英语及中文，人家只会俄语！）更有甚者，在回程快落地时，飞机氧气面罩无辜脱落，空姐赶紧拿胶条粘上，这种质量的飞机，你能让老百姓，坐的放心吗？
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不说是否舒服！飞机空乘无法解决问题，沟通。一飞机600多人，只有两个洗手间，安全带损坏。居然连氧气面罩非正常脱落，呵呵，众信你的包机，银子省到了极致！真的拜服~

四，中方导游服务及态度问题
1.职业专业性：从头到尾，没有进行一次数人数以及相关事宜告知！不仅对我们没有良好的组织和引导，如果没有泰方那位负责任的大叔，恐怕我们19个人的团，早就10个人了。。。呵呵。。。更加过分的事，在购物，旅行过程中。导游扔下我们，自己买个痛快，每次都要我们等她？？？请问是我们参团还是他参团？谁带领谁？
2.解决问题能力：众信，您作为大型旅游公司。春节的旺季，出现这些问题。我@了你们的官微，为什么没有给我一丝回复？没有微博站内信回复，没有电话，没有短信。你是什么态度？只是让这个不负责任的导游，虚伪的说几句，例如：“我们老大很重视，您别发了！”这样是解决事情的方法吗？当我们DAY5见到泰国区众信领导时，谈及此事，他一无所知！是导游忽悠了我们，还是你们众信不把我们问题当回事儿呢？
3.节操良心：在购物环境中，导游为了回扣在卖蛇药处，演起了单口骗局，讲到：“蛇药真的很好，我要帮同事带5瓶。”结果，一瓶也没买！ 这是忽悠谁呢！？  当酒店出现问题时，趁男士们去看表演机会，你的导游不仅没有想方法解决问题，而再找帮凶，呵斥带孩子的妈妈。我为你众信感到悲哀！

最后一句，我想问众信旅游相关领导！如果让我们的孩子从小就学会维权，你们觉得这是一种应具备的能力还是民族的悲哀？