春节假期结束后，新型肺炎疫情期间会影响正常工作，从员工关怀角度，企业有哪些可做的？

心尊门

你所在的公司，目前都采取了哪些应对措施？作为员工，你有哪些期待和诉求？比如是否延迟假期？或者号召员工在家办公一段时间？ 相关问题 武汉的问题有瞒报全国么？

孔子世家

从员工关怀角度来看，目前企业最需要做的，就是推迟上班时间，顺利开展远程办公。安全隔离，在保护好每一位员工的身体健康的同时正常开工，保障社会经济的正常运转。
Teambition 作为阿里的新同学，也来给大家分享一下阿里的暖心举措和远程方式吧！
1、星星口罩

假期即将开始时，也就是疫情突然爆发引起民众重视的第一天，阿里的同学们第一时间收到了行政姐姐分发的口罩，还是闪着小星星的那种，喜欢……
2、回家办公

也是从 1 月 21 日那天开始同学们就被要求在家里远程办公了，非必需不能到现场办公。
3、每日健康打卡

假期里的每一天，都会收到健康打卡的小提醒。时刻提醒你和家人重视疫情，放松心情，细心关注每一位同学的健康状况。
4、假期延长，远程办公！

国务院通知假期延期后，同学们也在第一时间收到了公司的假期延长通知：2 月 3 日至 9 日在家远程办公，暂定 10 日正式复工。甚至还专门做了在家办公手册分享给大家，同时提供专门的 IT 服务群帮助大家正确高效的利用个人办公电脑。
部分不熟悉或不了解远程办公的企业或公司，可能会有些许疑问：长达一周的远程办公，无法当面布置工作、无法有问题立即开会、连彼此是否在工作都不知道。究竟该如何保持团队管理和沟通效率呢？
作为阿里巴巴旗下协同办公创导者 ，Teambition 在此通过 「远程协同知识库」来分享一些协同经验给大家吧！
Teambition 远程协同指南

共享团队任务

远程办公想要高效协作，首先要让团队成员知道彼此每天在做什么。
通过 Teambition 的「任务看板」，可以清晰地获知「谁」来做、要「做什么」、在「何时」完成，所有事情一目了然，有效降低远程沟通成本。
▲ Teambition 任务看板
在 Teambition 首页可以直接查看你的任务，或你所关注的团队成员的任务。便于了解彼此的工作，提高协同办公效率。
▲ Teambition 首页

共享日程安排

「我 3点有其他事情，不能参加会议」——假如你在特定时间段有安排，你可以预先为自己创建日程，大家就可以知道你的这个时间段已经被占用了。
每个人都习惯把自己的日程搬上线，打开日历，很容易就能找出大家都有空的时间，快速安排会议。远程办公，也可以轻松协作。
▲ Teambition 日程

及时交流反馈

由于在家办公，遇到重要或紧急事务时，可以通过 Teambition 一键发起视频讨论，各自花1分钟讲下今天要做的事情。如果有人有事临时没参加，也可以通过看板看到。
▲ Teambition 视频会议
点击卡片，了解更多任务详情设置：
第 2 课：开始管理任务5、Teambition 不仅与你分享协同方法，也与你和你的团队分享协同工具。

我们知道受疫情影响，很多企业此时都不得不选择远程办公的方式。
因此在 2020 年 2 月 1 日至 5 月 1 日期间，Teambition 企业版将支持各行各业免费使用，你和你的团队成员可以放心地随时随地远程开工。
积极保持工作，也是我们支援抗疫前线的有力方式，一起加油吧！
为了帮助更多的企业顺利进行远程办公，我们特地推出了公共知识库——远程协同指南，和大家分享远程协同的一点点经验，也包括 Teambition 的基础功能讲解，欢迎大家学习体验。

Teambition 远程协同指南

赤月

利益相关，不请自来
疫情爆发至今，已经有数万人被感染，从感染人数到死亡人数均超过了从前的SARS
而在没有特效药的情况下，阻断传染的最好方式就是降低人员的流动
时刻关注疫情发展的稿定设计，深刻明白人员流动下，蕴含着巨大的病毒传染风险，在3-7日已经处于远程办公的政策下，又将返工日期延后了，并且还会根据情况再做调整，保障我们每一位小伙伴的健康安全。
其实在最初确定延迟返工后，领导们就提前根据国家要求，对返工的形式，工作流程，做了大量的准备，让我们可以在家办公，避免外出时感染的风险。 而公司所做的都是很务实的举措，说不上多牛逼的人文关怀，简单的说就是下面几点

在家里办公前，公司的后勤部门就已经为我们在各自的电脑上预装了OA登录软件，在家里也能进入后台处理办公事务，确保了日常各项事务的有序进行。必不可少的日常健康打卡，掌握每一位小可爱的实时健康状况，及时汇总报备。鉴于当前疫情的发展，将返工的时间又再次延后到16号财务报销和工资，照常发放，没有因为延迟开工而延后。

而小稿在日常工作之余，还制作了许多防疫的设计海报，并且汇总在了这里，大家都可以免费使用，希望尽我们自己所长，为疫区加油，为医务人员加油。
【免费抗疫海报】持续战疫·未到出门时如果大家有防疫方面的设计需求，里面的画面都可以使用，也欢迎大家使用里面的素材制作新的海报。同时，尽自己所能，尽量不出门，缓解一线防疫人员的压力。
胜利必将是我们的！
1min+“稿定”平面设计
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45,000,000+ 用户遍布全网
尽在www.gaoding.com/

稿定设计，让设计更简单

铁笔居士

感谢 @知乎职场 邀请，有几点建议：
1、避免不必要的商务出行，减少人员流动。前一阵子了解到，还有企业因为客户在武汉，千里派人赶赴对方的年会。如果只是因为当时不了解事态严重性，尚有情可缘，但类似的迷幻操作节后不应发生。
2、避免不必要的大型会议。大量人员聚集在密闭空间，是流行病传播的温床，建议大家在安排会议的时候，只邀请必要人员参与，在会议开始前和参会者同步必要的背景材料和议程，严格遵守时间限制，尽可能提高会议效率、缩短会议时间。这不仅有助于减少疾病传播风险，也是践行先进管理模式的积极尝试。
3、认真统计员工春节期间出行情况，根据具体情况，灵活安排在疫情较为严重的省市的员工远程办公。对于不高度依赖特定工作场所或者面对面沟通的行业，应当有效利用各类远程办公工具、在线协作文档工具和远程会议设备等，在必要时允许武汉地区的员工推迟回到工作场所。
4、如节后疫情仍然快速发展，建议酌情推迟开工时间，鼓励员工使用条休假、年假等在家休养。例如，春节后两周使用一天年假可以休息两天，这不也是一种鼓励大家集中使用年假的「年假回收机制」嘛。再者说了，对于一些行业来说，冠状病毒肆虐期间本来经营行为就受到影响、赚不到什么钱，此时正好鼓励大家休假，等到行情好的时候再人员齐整地全速运行，也是一种追求效率的体现。
5、在工作场所进行消毒措施，配发口罩。由于春节期间快递停运、各地屡禁不止的哄抬口罩价格现象，部分员工可能还没有足够的口罩储备，公司应当发挥集体议价能力和渠道优势，联系可靠的供应商，准备好 N95 口罩在工作场所发放。
6、还有一点：合理安排工作量，保障员工身心健康，避免因为过度疲劳而免疫力下降==

孔子世家

企业能做的，可以从具体行业出发。
从员工关怀角度实体经济企业可以响应国家号召，延长春节假期。这在一定程度可以缓解春运大批量员工回流带来的风险。毕竟现在可能有一批潜在感染者病毒处于潜伏期没有爆发。
公司正常上班后，企业也可以购置一批防护用具：洗手液、口罩、护目镜，体温温度计等等。这些可能会是一笔不小的开销，但对于企业来说是值得的。
而作为互联网企业，很多工作都可以在线上执行。以我在微博上看到的互联网企业字节跳动为例。他们的提前布局和快速反应都令人称道。字节跳动之前之前就建议外地员工2月10日前在家办公。
而今天字节跳动上班时间再次宣布推迟，延迟到2月12日到2月16日。

字节跳动人力资源部每次假期更新的通知显示出一点：
让员工尽量减少感染的风险，就是最大的企业关怀。

远程办公尽量留在当前所在地返回工作地后先隔离观察远程工作14天才能回办公室

这里面都重点强调员工要确认无症状才可以办公，不管你是在当地还是外地。
而整个布局在空间、时间、工作上都做到了一定程度的平衡。
今年的疫情，在这个春节让一切都显得那么残酷和不真实。但整个过程中我们的政府、群众，包括我们的企业都很好的履行了自己的责任。穷则独善其身，达则兼济天下，这并非一句口号。
最后，生命永远是最重要的，生活永远是最重要的。他们高于篮球，高于工作。我现在已经开始怀念科比了，即便我现在还不相信这是事实觉得这世界居然可以这么操蛋。
我也知道生活还要继续，世事无常，最重要的是珍惜眼前人。希望疫情早日得到控制。

铁笔居士

关于其他公司应该怎么做， @王瑞恩 已经写得很齐全了。
作为初创公司的 HR，我就讲讲我们公司的一些长期和临时政策举措吧。不为雇主品牌、不为炫耀，所以请不要问名字，只供大家参考吧。


1、关于病毒爆发期间在家办公


21日（周二）晚上，冠状病毒肺炎事情持续发酵，晚9点时老板电话找我讨论了一下，他认为病毒不会很快控制住，节后可能还会扩散，部分城市可能会封锁，交通管理范围可能扩大，并且到时疫情控制不住，为避免通返京途中感染，建议让大家带电脑回家，以备节后在家办公。并在管理群说了这个事。
管理群讨论
22 日（周三）中午，我们按照往年惯例点了饺子和西贝的菜，所有同事吃了一顿团圆饭，期间公布了提议：
1、春节尽量不要外出到人流多的地方；
2、湖北的同学尽量不要返乡了。老板和几个联合创始人留京，过年期间可以一起吃年夜饭、公路跑、搓麻将、崇礼滑雪。
3、返乡的同学带着笔记本，如果疫情控制不理想，大家年后先在家办公；


同时，我们在吧台旁边柜子里配有急救箱，长期配有几盒医用口罩。
2019 年初关于流感和本次疫情的通知


而就算没带电脑或者其他原因没法办公，也没什么负担，因为公司从成立之初就确定了：任何经过请假流程批准的休假，都是带全薪的。


是的，任何休假，全薪。




2、关于爆发期间的医疗费用


在 22 日，国家出台政策“对新型冠状病毒肺炎感染人员实行免费医疗救治”，其实无论国家管不管，我们公司都是管的。
在公司成立之初，我们就建立了相对完善的商业补充医疗保险的福利政策，不仅覆盖全员，还免费覆盖员工子女（仅补充医疗）。
如果员工生病就医，所有医保范围内的医疗费用，都是零免 100%报销，也就是员工出的每一分钱都能报销，而且包括了意外医疗和住院津贴。如果门诊和住院的费用超过了保额，自动升级到百万医疗的保障范围，这时自费药也是可以报销的，器官移植也是可以报销的。
而且，除此之外，我们对生病住院的同学还有慰问的礼金。
所以在就医诊疗费用上，同学们应该不太有什么诊疗费用的负担。




3、鼓励运动与健身


我们在有限的办公区，开辟出一块健身房，鼓励大家健身运动，享受更好自己。还提倡成立各类兴趣小组，定期组织迷你马拉松，比如组织报名三夫香山越野和TNF100，有两位同事是拿过铁人三项和马拉松名次。


今天我们还在群里说，3月份的锡马跑不了，估计上半年赛事都取消了，只能公司小范围组织自己的马拉松了。


这是我们的健身房一角、跑三夫越野的同事，和玩铁三的同学带我滑雪。
健身房一角，被拉入户外跑的同学，我和铁三爱好者一起滑雪


我觉得只要真心在意员工，无论遇到什么事情，都会做出合适的决策。






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铁笔居士

二次更新：
国务院通知，官方表态延迟假期了。各位知友好好休息。
更新：
北京市更新了政府这边的意见，「安排员工休年假」这个政策，如果公司按这个建议走有点坑，容易找骂。
不过想到政府本身给的是底线，不是命令，建议各大互联网公司还是安排员工远程办公或者延长假期最好。
毕竟，你们真的有这个条件啊。
这会儿做人文关怀和雇主品牌「一本万利」。
雪中送炭胜过锦上添花！


@第一财经日报 小编蛮有意思的。
说老实话，真不差这几天。别急着让人来上班了。
谢邀。
1.别的行业不好说，互联网行业其实可以考虑 SOHO 一段时间了。
最主要一点是，互联网行业具备这样的能力：人不在公司也能有产出。内网 VPN+线上协作平台+视频会议，足够了。
我在北京，北京的公共交通能力大家有目共睹的，地铁、公交这些交通工具都是人挤人，这会儿去赶车上班纯属找不自在（钱是小事命是大事）。
至于生活问题就更别提了，几万滴滴师傅、外卖小哥，谁不是外地人，这会儿谁赶回来北京上海这种地方啊。
2.各大内容类 APP ，春节假期值班的运营，应该累坏了。加班费、调休假该给记得给一下，毕竟虽然人家不能出去玩，也是要在家休息的。
要我说，这个假期他们的辛苦程度也是很高的。而且精神上还得承受更大的挑战（看到听见很多的负面舆情），起码作为春节期间比较轻松的职能工作者，我自愧不如。
3.如果真有要来公司的员工，准确说应该劝回。公司场地内部，那理论上来说应该要做好消毒、通风等措施，确保稳定和安全。
湖北籍甚至是武汉籍的员工，建议明确出通知，在家休息办公「隔离」一段时间。
4.涉及到因为准时返工、交通工具不得不绕开湖北等「重灾区」而产生额外交通费用的员工，理论上应该给员工一些适当的补助。
（别笑，这点钱花出去做雇主品牌宣传，效果贼好，比你发一百包餐巾纸方便面一次性纸杯强多了！）
5.公司内部常备 KN95 和消毒水等。如果真有员工来上班，这些东西怎么能少的了？而且如果是消毒水，建议员工都取点回家做同步杀毒。另外，暂时取消各种盒饭供应食堂（盒饭非常容易出问题）。非常时期，多花点钱正常，公司和员工都别计较这些东西的得失。
6.一定要有内部值班和响应的人员。员工在外打工无依无靠的，很多人都把公司当成第二个家了。
HR 和行政的同学，春节期间保持手机通畅，是非常重要的。而且一定要细分，按 BU 或者团队规模，分好紧急联络人，一有问题经常联动。
一个互联网公司千百号人，少了一个人未必能被及时发现，很多单身在外的员工无依无靠的，出了问题会让人紧张焦虑。但是如果 Ta 手里正好有个能帮忙的、紧急联系人的电话呢？
7.哦，老板们适当群里发点红包，其实挺好的。大家在家宅着，图个彩头，问题不大。实在不行把开工红包的预算拿出来发了吧，初七肯定没多少人准时回来了。
8.驻地湖北的互联网公司，这会儿就铁定要放假了。 @斗鱼直播 对，说你呢。
先想到这么多，有补充再说。


我们该如何温和的走进那个黑夜
我们该如何充满希望的等待下一个明天

赤月

想必大家更加好奇的是base武汉企业的动向吧？
我敦总部位于武汉，是疫情重灾区。
很多互联网公司在疫情期间大多选择线上办公，为了让大家更好的进入工作状态，我们提前帮大家筛选和推荐实用的在线会议工具，管理层做好内训安排，凝聚团队士气。
小敦们自发晒出自己在家的办公桌，大家在线展示蓄势待发的状态，在家也要撸起袖子干！
我敦设计部绘制百毒不侵屏保、收集大家过年的年味绘制开工视频来鼓励大家积极面对困难。

微思敦开工视频
https://www.zhihu.com/video/1208067731708346368
当然从疫情一开始，我敦就一直在行动，根据疫情调整返程时间，随时关注大家的身体健康：
1、在疫情开始爆发期，我敦行政部门积极向大家科普居家防疫知识，提升大家的防护意识，根据各种官方防疫知识汇整成居家防疫指南供小敦们参考，随时在线播报疫情相关情况。


（部分防疫指南截图）


2、从疫情发现开始到现在，我敦坚持每天中午十二点前统计各位小伙伴及家人的身体情况，时刻关注、跟踪大家的健康情况。




3、根据疫情情况和国务院规定多次推迟上班时间，武汉办公室3月1号返程上班、北京、深圳2月18号返回办公室上班。在此期间，三地全员全部带薪。




4、公司员工因疫情返程上班，涉及到机票、火车票等改签、退票等的成本由公司来承担。




5、为了保证公司正常运转和客户的广告正常投放，我们向外界发布了在正月初六我们正式开开启线上办公的通知，在此期间，我们将持续为客户在线提供营销服务：
——商务在线，我们拥有丰富的行业经验，为您定制专属营销方案。
——运营在线，我们提供全面的营销服务，实时优化广告投放效果。
——创意在线，我们配备专业的设计团队，为您打造独家广告创意。
（由于疫情期间无法进行线下拍摄，平面素材设计与脚本撰写均可正常运作，敬请谅解）
隔离病毒但绝不隔离服务。


6、返程办公室后，将全面升级办公环境，增强卫生健康意识：
将在办公场所长期配备口罩、红外式体温枪、75%酒精、免洗消毒洗手液等卫生防护用品；保证办公场所的空调、地毯清洗频次不低于每月一次；日常办公场所保洁工作使用的清洁用水默认加入消毒液；保持公司全员每周五大扫除，清理冰箱残留食物，保证办公场所的卫生整洁。
同时也会内部组织倡导大家爱护环境。加强全员环保意识，爱护大自然，保持生态平衡，拒食野味！


7、在这次大难面前，我们看到更多是同事之间的互帮互助、人心之间爱的传递。家里不在疫情重灾区、有口罩库存的小伙伴向湖北缺口罩的小伙伴邮寄口罩。


我敦有一位预产期临近的孕妇小伙伴，由于所在地疫情严重，无法确保医院，公司小伙伴得知情况为孕妇同事在朋友圈、微博积极寻求医院帮助，确保同事能顺利联系医院生产。


今天是立春，没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临，我们坚信，最后我们一定会战胜这场战”疫“，等到春暖花开时我们再相见吧！

赤月

1、首先做好组织和物资保障
成立疫情应急小组：应急小组对内负责疫情防控的统筹协调管理，包括防控机制、应急预案等；对外负责与属地疾病防控中心和政府部门对接。
准备好防护物资：提前采购好口罩、体温计、医用消毒水、酒精、洗手液等防护用品，以及《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案（试行第四版）》中提到的常用药品配备，以备员工返岗后使用。
工作场所卫生消杀：在节后员工返岗前，做好公司办公场所的卫生消杀工作，尤其是车间、开放式办公区等员工较多的区域，尽可能为员工提供洁净卫生的工作场所。
2、做好防控宣传和监督
做好病毒防控宣传：参考国家卫生健康委员会等官方媒体和权威专家的建议，将疫情情况和防控措施通知到每个员工。
取消聚会或会议活动：提醒员工取消返岗前后的同事聚会；尽量取消公司的大型会议或培训活动，重要工作讨论可以考虑网络会议方式。
暂停商务差旅活动：在疫情流行期，尽量暂停商务差旅活动，通过电话、邮件、远程会议等方式与客户沟通。对必须外勤或出差的人员，必须做好个人防护，并提前向公司报备。
3、做好员工健康统计
薪人薪事全面评估了企业复工期间可能遇到的问题，分别站在企业、员工角度考虑，紧急推出了精心设计的深度防疫服务——「企业在线医务室」
帮助企业主和HR全面、实时了解员工的健康情况、动态趋势，并根据数据进行健康分析，以决策安全复工的时间与形式。

健康采集：帮助企业实时掌握员工所在地、健康状况与返回时间等最新情况；体温监测：及时收集员工每日体温，密切关注员工持续性健康；健康分析：根据信息采集、体温等数据，综合分析员工健康状况，排除隐患，确保安全复工

帮助企业员工进行及时、科学的自我防护：

主动防疫：实时获取疫情信息、发烧门诊分布，系统学习科学防疫；自助排查：在线筛查症状与同行风险、快速寻找附近对口医院、了解就医指导；专业诊断：提供两种专业诊断形式——基于大数据的智能AI问诊，与免费的专业医师远程真人诊断。

了方便非薪人薪事客户也能使用疫情防护模块，薪人薪事在旗下微信订阅号“薪人薪事人力资源云系统”中，向所有人免费开放“疫情防护”模块。
薪人薪事诚心祝愿每一个企业都渡过难关，每一位员工都健康平安。没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。让我们携手共进，共克时艰。

铁笔居士

目前企业对员工最大的关怀，就是推迟上班时间，有条件的落实远程办公。
据说有个人把这则延长放假的消息转发到微信群里，然后没一会他就被踢了，然后就没有然后了，这是一个悲伤的故事…
好多朋友的微信工作群里已经收到了通知，他们仍然需要按照原来的春节假期上班，没有人敢说不，因为自己的饭碗就在别人的手里，你的一个不，可能自己的饭碗就没了，现实就是如此的残酷。
国家的政策已经下来，然而真正实现却很难，延长春节假期像国企以及大企业的工作人员还比较好，毕竟他们的工作有所保障，在私营小企业里就要面对很多困难了。
所以作为普通人的我们最大的诉求就是企业能够严格践行国家的相关政策，延迟上班，让我们避免乘坐公共交通，这便是对我们最大的关怀，毕竟没有什么比生命更重要。
我们不求带薪休假，我们只想延期春节假期，哪怕等灾难过去再压缩周末假期。今天早上看到一则消息，国务院要求延长三天春节假期。当然很多人都觉得这远远不够，希望有条件的公司，可以在这个基础上进一步延长假期，推迟上班时间。
这里贴一下知乎网友发的字节跳动公司的安排，对一些具备远程办公的公司，非常具有借鉴。之前就贴出来，说就算没办法远程办公，也至少到了公司所在地之后，继续隔离14天，再回公司上班。
现在当别的公司都抢在第一时间开工的时候，人家字节又把开工时间延迟到2月12号到16号了…上学时间放假羡慕别人家学校，工作又开始羡慕别人家公司，我在想怎样让老板看到这个消息呢。

赤月

针对于员工已被隔离或感染
合同及薪资相关问题
问题1：员工被隔离、医学观察期间，工资应该怎么发？
国家卫健委经国务院批准，将新型冠状病毒感染的肺炎纳入《传染病防治法》规定的乙类传染病，并采取甲类传染病的预防、控制措施。
鉴于本次病毒引起的肺炎已经被列为乙类传染病，根据《传染病防治法》（以下简称《传染病防治法》）第四十一条第二款规定：在隔离期间，实施隔离措施的人民政府应当对被隔离人员提供生活保障；被隔离人员有工作单位的，所在单位不得停止支付其隔离期间的工作报酬。且工资待遇应当由其所属企业按照正常工作期间的工资支付。
问题2：对于确诊新型冠状病毒肺炎的员工，是否可以解除劳动合同？
对于被确诊为新型肺炎的员工，可以被视为处于医疗期内，企业不得依据《中华人民共和国劳动合同法》（以下称“《劳动合同法》”）第四十、四十一条单方解除劳动合同，而且劳动合同期限应当顺延至治愈为止。
对于被隔离观察、被采取隔离措施或者被采取其他紧急措施的员工，根据各地政府的通知规定，企业同样不得依据《劳动合同法》第四十、四十一条单方解除劳动合同，而且劳动合同期限应当顺延至隔离期、隔离措施或者其他紧急措施结束为止。
新型冠状病毒感染的肺炎患者如果医疗期满，在劳动合同期内的不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的，用人单位可以与其解除劳动合同；医疗期满时劳动合同也已期满的，用人单位可以终止劳动合同，按《中华人民共和国劳动合同法》的规定支付经济补偿。
02
针对于员工未被隔离或感染
合同及薪资相关问题
问题1：新型冠状病毒肺炎疫情是否属于“不可抗力”？
答：是。“不可抗力”是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。此次新型冠状病毒感染的肺炎所引起的疫情已经有了政府的明确强行性通知，春节假期也随之延长（延长至 2020 年 2 月 2 日），作为一种突发的异常事件，医学界尚无绝对有效的方法可以阻止病毒传播，属于人类不可预见、不能避免且不能克服的事件。此种情形符合法律规定的“不可抗力”的情形，是一种传染性疾病。
问题2：因疫情导致的合同不能履行，合同双方需要注意什么、承担哪些责任？
答：疫情已经造成了大规模的交通不便、工厂停工等情况，已经属于法律意义上的“不可抗力”，但对于每一份合同而言，只有在疫情真正影响到合同目的的实现，导致合同不能履行的情况下，方构成“不可抗力”情形，不得一概而论。是否可以免责应当需要根据双方合同目的、合同履行情况进行严格确认。
根据合同法的规定，若合同不能履行，且原因不能全部归责于合同当事人的，根据本次疫情的影响，部分或者全部免除责任，但如果此次疫情是在签订合同以前或者当事人迟延履行之后发生的，不能免除责任。如果并非由于疫情原因导致合同不能履行的，同样不能免除责任。
问题3：合同中未约定不可抗力条款或者约定将不可抗力条款排除在免责事由之外的怎么办？
答：由于“不可抗力”属于法定免责条款，当事人即使未在合同中约定不可抗力条款或者约定将不可抗力排除在免责事由之外，在符合条件的情况下，均不影响直接援用法律规定，主张不可抗力免责。
问题4：由于此次疫情导致的合同不能履行，应当如何处理？
答：首先合同的不能履行分为三种情况：

合同全部不能履行；合同部分不能履行；合同暂时不能履行。

根据每份合同的特点以及目的，在此种疫情下，各份合同所处情况不同。其次，不能履行的类型不同会导致不同的法律后果：延期履行、部分履行或者不履行；合同变更或者解除。
在此次疫情发生后，如果出现合同不能履行的情况，应当及时履行通知义务以及证明义务。应当及时向对方发出通知，并在合理期限内提供证明（政府的通知或者命令等），通知应当采用双方约定的通知方式，尽量采用书面、邮件、短信等多种形式发送通知，并保留通知发出以及合同相对方收到通知的证据。
如果由于疫情致使合同的目的无法达成的，一方可以解除合同，属于法律规定的法定解除事由。并可以根据不可抗力的影响，要求部分免责或者全部免责。解除合同的一方应当及时通知对方并履行上述的证明义务，以减小可能给对方带来的损失，如果另一方收到通知后由于未采取措施造成的扩大损失，不应当由合同解除通知方承担。
问题5：如果合同可以继续履行，但继续履行会造成明显不公平应当如何处理？
答：可以援用情势变更、公平原则请求法院予以变更或者解除合同。
以租赁合同为例，如果企业作为承租方受到疫情或者不得提前复工的影响，很长时间不能开业，给其造成了较大损失。疫情不能预测，也无法避免，继续履行合同，让损失完全由承租方负担有违公平。
在这种情况下，考虑到援用公平原则具有较大的诉讼成本。应当首先看《租赁合同》，合同中如果对出现不可抗力减免租金有明确约定的，按约定履行。如果《租赁合同》没有约定，承租方可以先依据“不可抗力”进行免责，本次疫情对商家生产经营产生影响，租户可以根据影响力的大小，与业主协商部分或全部减免租金。当然，最终是否减免，或减免多少，还需双方协商确定，但并不代表租金一定要减免。
商家还可以以情势变更，继续履行明显不公平为由请求法院变更或者解除合同。（注意，这里是指排除不可抗力影响之外的情况）
根据《最高人民法院关于适用<中华人民共和国合同法>若干问题的解释(二)》（情势变更）第二十六条：合同成立以后客观情况发生了当事人在订立合同时无法预见的、非不可抗力造成的不属于商业风险的重大变化，继续履行合同对于一方当事人明显不公平或者不能实现合同目的，当事人请求人民法院变更或者解除合同的，人民法院应当根据公平原则，并结合案件的实际情况确定是否变更或者解除。
问题6：新型冠状病毒疫情防控期间企业停工停产的，工资应当如何发放？
答：该问题目前存在争议。
第一种观点认为应当根据《工资支付暂行规定》第十二条的规定，非因劳动者原因造成单位停工、停产在一个工资支付周期内的，用人单位应按劳动合同规定的标准支付劳动者工资。超过一个工资支付周期的，若劳动者提供了正常劳动，则支付给劳动者的劳动报酬不得低于当地的最低工资标准；若劳动者没有提供正常劳动，应按国家有关规定办理。这是现行国家层面法律对于非因劳动者原因造成停工、停产的主要规定。
然而，与此之外也有第二种观点：新型冠状病毒疫情防控导致企业停工停产属于不可抗力，用人单位可以不支付工资。该条除类似《江苏省劳动合同条例》有明确规定以外，国家层面以及其他地方并无明确规定的，直接适用该观点还是存在一定的法律风险。
问题7：随着各地发布延迟复工的通告，各地企业复工时间均推迟，那么此期间工资应当如何支付？
答：首先 2020 年 1 月 25 日至 2020 年 1 月 27 日是国家法定节假日，在此期间上班的应当发放 300%的日工资，不上班的正常支付工资；
2020 年 1 月 28 日至 1 月 30 日为休息日，在此期间上班的应当支付 200%的日工资，不上班的不支付工资；
2020 年 1 月 31 日以及 2 月 1 日是国家规定的延长假期期间，属于特殊假期，在这两日内上班的应当支付 200%的日工资，不上班的不支付工资；
2 月 2 日是正常休息日，上班的应当支付 200%的日工资，不上班的不支付工资；
2020 年 2 月 3 日至 2 月 7 日，部分地区通知企业不得复工，在此期间如果不属于规定里不得复工的企业属于正常工作日，应当正常足额支付工资。
非涉及重要国计民生的相关企业的劳动者在 2020 年 2 月 3 日至 2 月 7 日加班又不能补休的，用人单位应向劳动者支付百分之二百的工资报酬。但是否应当向在此期间不上班的员工发放工资目前存在争议，需要看各地规定。
对此，2020 年 1 月 28 日，上海人社局关于延迟企业复工相关问题也说明延迟复工期间属于休息日。对于休息的职工，企业应当按照劳动合同约定的标准支付工资；
对于承担保障等任务上班的企业职工，应作为休息日加班给予补休或按规定支付加班费。
同时，职工按照企业要求，在家上班的，应作为休息日加班，由企业给予补休或按照规定支付加班费。这个意味着上海地区的单位不能安排年休假、倒休等方式解决该期限。
2020 年 1 月 31 日青岛市人力资源和社会保障局发布文章同样表示延迟复工企业的职工，企业应按照劳动合同规定的标准支付工资。
可见，大多数观点是在此期间也应当向不上班的员工支付工资。
2020 年 2 月 8 日至 2 月 9 日属于正常休息日，在此期间上班的应当支付 200%的日工资，不上班是否支付工资也存在争议，第一种观点认为这两日本就是休息日，不上班不应当支付工资，第二种观点是不上班也需要支付工资，例如 2020 年 1 月 31 日青岛市人力资源和社会保障局发布文章同样表示这两日，延迟复工企业的职工，企业应按照劳动合同规定的标准支付工资。
问题8：劳动者拒绝接受与传染病有关的预防控制措施，或故意传播病毒的，用人单位能否解除劳动合同？
答：若劳动者因拒绝接受有关传染病的调查、检验、采集样本、隔离治疗等预防控制措施，构成以危险方法危害公共安全罪、妨害公务罪等刑事犯罪，并被依法追究刑事责任的，用人单位可依据《劳动合同法》第三十九条第六项“劳动者被依法追究刑事责任的，用人单位可以解除劳动合同”的规定，依法解除劳动合同，且不必支付经济补偿。
同时，用人单位还应根据相关规定，对公安等部门的工作提供相应的配合、协助等。
问题9：假期结束，劳动者未及时返回单位上班，用人单位是否可以单方解除劳动合同？
答：劳动者未及时返回单位上班的，用人单位应首先核实劳动者未及时提供劳动的原因，若确因接受有关传染病的调查、检验、采集样本、隔离治疗等预防控制措施，或因政府采取其他紧急措施导致无法提供正常劳动的，根据人力资源社会保障部办公厅《关于妥善处理新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间劳动关系问题的通知》相关规定，用人单位不得依据《中华人民共和国劳动合同法》第四十条、四十一条规定单方解除劳动合同。
若非因上述原因导致旷工的，则按照双方签订的劳动合同及用人单位合法有效的规章制度执行。
合同双方本是友好商业伙伴，在不可抗力面前更应该本着公平、合理、促进交易的态度解决问题，这也是提高商业交往效率、促进发展的根本。

铁笔居士

作为全国高等教育排名前三的西华升腾学工系统，为落实《教育部关于2020年春季学期延期开学的通知》精神，公司第一时间启动“学生工作平台”保障预案。
确保每所使用“升腾学工平台”的高校能精确统计上报湖北籍学生动态及提前返校实现层层审批做好保障工作。
面对突如其来的新型肺炎疫情，我们能做到的是提前坚守岗位，做好服务工作。
为公司员工点赞！
同时，针对大多数员工，公司及时发布了延期复工的通知：

赤月

谢邀。经历过Sars疫情的全过程，深刻感受到职场人士的心理变化和企业经营者的观念变化。有几点比较一致的：
1、无论个人、家庭还是企业，最终都普遍认可--人才是最最宝贵的。
2、隔离，是控制疫情蔓延最有效的办法。而隔离必然对很多企业的生意产生很大的负面影响。
3、戴口罩不仅仅是预防被传染，对于疑是病症的人来说，还是预防传染别人的必要措施。企业也一样，别光想着自己，多想想别人。
4、突发新型疾病的治愈，短期内非个人所能左右，个体的免疫力、自愈力才是决定因素。
企业作为社会组织之一，到出了疫情的时候，能做的事情已经很少很少。平时多关心同事们的身心健康才是平常又不易的事情。如果真正关心他们的情绪稳定、身体锻炼、睡眠时间、饮食健康，就不会号召大家加班透支身体，不会“创造”出并没多大必要的压力、焦虑、紧张。遇到重大疫情，企业的全员身体健康状况和企业凝聚力都会比同行高得多。
6、一部分企业的生意因为此次疫情会受到很大影响，会有一段艰难的日子需要熬过去，企业要做好充分的心理准备，多点耐心，多点担当。
7、除了身体健康，还有能力的提升。
业务量急剧减少的时候，加大各相关领域的专业训练，为个人和企业的能力提升打下坚实的基础。

铁笔居士

中华民族到了最危险的时刻。

这两天满脑子都是国歌的这一句。
所有企业，必须做到的是：
把员工的健康安全放在首位！
把员工的健康安全放在首位！
把员工的健康安全放在首位！
我的前同事也是好朋友是武汉人，作为一名咨询顾问，过年前的几天还奔波在项目交付的现场，除了心疼，我帮不上任何忙。都这时候了，不论甲方乙方，不论任何行业，都请把大家的健康放在首位吧。
从企业角度，可以做的有：
1、推迟春节复工时间，能 soho 的尽量 soho 吧，有相当部分行业尤其互联网，是能做到在家办公也不影响业务开展的。在执行这项人性化政策的时候需要考虑细节，别临到春节最后一天假期再通知大家在家办公，家远的工友们已经动身上路返程了，在家办公只能解决工友间不交叉感染的风险，不能解决工友们在归途中暴露在人群的风险，所以，真正想对员工好的公司，请尽早通知吧，也好方便大家退票和重新买票，安排行程和节后工作。
2、不得不正常开工的企业（在这里尤其向所有医务、保障、运输等必须在疫情期间提供服务的人们致以最崇高的敬意！），请给员工们配备充分的口罩、免洗洗手液，做好工区的消毒措施和体温测量服务，同时全员周知最近的医疗机构信息和到达方式，最好的话，内部成立应急响应小组，如果有工友出现高热咳嗽等症状，能及时送医。
3、对所有老家在武汉（及周边地区），或来回路途途经武汉的工友，延迟开工。且不说是有效保护和隔离，对整个春节假期担惊受怕的他们来说，多几天假期陪伴家人也是莫大的安慰。
4、如果是甲方爸爸，请让你的乙方不来公司现场交付或者洽谈业务，所有的沟通改为线上，所有的交付延期进行；如果是业务需要经常出差的公司，请让员工停止出差，多休息吧，保护好员工的健康就是保护公司的生产力啊！
能在春节假期后延迟开工，体恤员工的公司，这样的政策起到的雇主品牌效应，比做一百场宣讲都来得有效，祝你们年后跳槽季招到最棒的人才~
目前（2020.1.24 凌晨），还没有听到任何一家公司宣布类似举措，如有，我会在这个回答下更新，也是给知友们节后跳槽的变相参考吧。
如果你的公司或者你知道某些公司的确切放假消息，欢迎在评论区留言，我来统一整理到回答区。
希望中华大地经此一役，能平安。

我们万众一心，冒着敌人的炮火，前进进~！

铁笔居士

面对疫情，字节跳动对于员工的关怀可谓是做到了极致，充分从员工角度考虑，采用大规模work from home的工作方式，既能降低疾病风险，保护员工安全，也能很好的保证公司的正常运行，公司还为员工邮寄电脑，发放口罩，每日疫情通报等一系列的关怀行为，温暖着每一位bytedancer们；同时，字节跳动还决定免费开放旗下办公套件「飞书」，提供远程办公指南，助力企业复工，高度践行着企业的社会责任！
源自字节跳动官方通知
源自字节跳动官方通知
「飞书」，字节跳动旗下的办公套件，为抗击疫情，尽绵薄之力！

助力企业复工，飞书宣布为中小企业提供三年免费服务

在这个特殊时期，一些中小企业面临挑战，而公益机构、医院等组织仍奋战在抗疫第一线，需要好的协作产品来提高运转效率。
疫情期间，飞书针对2020年5月1日前，申请注册的中小企业（100人以下）、街道社区、公益组织、医院、医学类院校和湖北地区所有学校可免费享三年商业版权益。其他用户可免费享商业版权益至2020年5月1日。

关注员工健康状况，飞书免费开放疫情监测管理工具

为了更好地掌握员工健康状况，飞书紧急上线了健康管理服务，为用户提供收集体温、是否接触感染源、行程、位置等相关信息的统计模板，帮助学校和企业等组织，及时掌握学生及员工健康状况。

在经过内部测试，确保使用顺畅无误后，我们立即向学校、企业等组织免费开放这一功能，帮助大家实现疫情监测的数据化管理。
此次开放的服务包括“健康报备”应用、飞书云空间健康统计模板、肺炎疫情资讯实时播报机器人等，希望能帮助企业把疫情风险降到最低。

飞书推出“线上办公室”功能，助力企业开启无压力远程实时高效协作

为解决企业节后远程协作办公痛点，飞书“线上办公室”功能应运而生，“线上办公室”通过实时语音频道的方式，高度还原办公室工作、沟通场景，帮助企业和团队之间提升远程协作效率，优化员工远程沟通体验。
“飞书线上办公室”默认提供语音沟通，每个办公室支持最多50人同时在线，用户可以便捷发起或加入语音频道，无需事先确认时间和参会人。
类似真实办公场景，团队成员加入“线上办公室”后，随时可以互相发起讨论，也可根据需要静音，避免过度打扰。
此外，在“线上办公室”既可以通过群聊发起，也可以单人发起，支持分享，团队成员能随时选择进入或离开，操作更加便捷。
春暖花开，期盼重聚！

飞书 - 在飞书，享高效

铁笔居士

昨晚收到我司通知，从 2 月 3 日起，国内员工「全员在家远程办公 3 周」。

作为开源分布式协作的公司，PingCAP 有信心也有能力在 Remote 期间远程协作，保证工作效率，同时也能降低员工通勤感染的风险。
而 PingCAP 作为国内工程师远程办公协作的践行者，也正在积极准备把相关经验分享给更多的朋友和公司（《PingCAP 的 5 年远程办公实践》by 我司 CTO @Ed Huang ），期望能在这个特殊的时间做出自己力所能及的贡献，这是我们的社会责任，也是我们应尽的义务。感谢所有参与经验分享的同学，感谢大家在休假期间的努力，一起让社会变得更好一点。

PingCAP 的 5 年远程办公实践

前言

2020 年的春节注定是一个不平凡的春节，全国都在抗击新型冠状病毒肺炎。除了不出门，勤洗手，戴口罩之类的常规操作，我们就在想，在这个大背景下，我们还能够做哪些事情？考虑到春节假期临近结束，返程的旅途中可能会加大传染的概率，延长隔离时间、远程在家办公也许是普通群众能给国家在这场战役中做的最大贡献。然而在我们国家，暂且不论别的行业，至少我们所在的高科技行业还没有普及远程办公的文化，所以我们在此将 PingCAP 实践了近五年的工程师远程办公经验介绍给大家。本文将尽量少描述理念，而更多的从实践方面讲述我们的落地经验，以期在这样的一个特殊的时刻帮助更多的朋友和公司尽快行动起来，为国家为社会贡献一份我们微薄的力量。
我们已经通过实践证明，在这个时代，至少对于类似软件工程这样的主要以脑力和创意为主的工作，已经有足够的方法论和基础设施，让远程工作的效率不比传统模式差，有时候甚至能有更好的产出（相信已经有同学想起了早上拥挤的交通对心情和思维的副作用）。下面我们聊聊一些具体落地的经验。
01   远程办公的管理哲学

远程办公在国外并不是一件新鲜的事情。在硅谷，尤其是新一代的科技公司几乎都有远程工作的基因，这背后有很多原因在这篇文章中就不展开了，如果感兴趣的朋友可以看看来自 37 Signals 的 David Heinemeier Hansson 的《Remote》一书。对于我们来说，PingCAP 从公司建立之初就开始践行这个文化，主要出于这几点原因：一方面包括我在内的几位联合创始人都是工程师出身，本身对于效率比较有追求，自由的工作形式能够提高我们的工作效率，同时我们痛恨低效形式主义；另一方面，对于一个初创的公司来说，我们不希望人才因为地域的限制而不能加入我们。
一个很好的例子是我们的首席架构师 siddontang @唐刘，也是我们招聘的第一位员工，因为家庭原因不希望来北京，过去的几年一直都在珠海的家里远程工作（这篇 blog 详细描述了他的亲身经历）。另外一个非常重要的原因是我们的员工是全球分布，基于开源的开发模式，所以一开始就注入了远程工作的基因。
软件工程是一项以脑力为主要资源开展的工作，在如今高度发达的互联网技术支撑下，其实是天然适合远程工作的，但是我们为什么大多数时候觉得远程工作不如集中工作效率高？除了远程带来的沟通协作障碍外，我们认为其实最根本的差异还是在管理哲学上，是倾向于传统监管的管理思维还是自驱的管理思维，在 PingCAP，我们在企业文化上一直倡导的是后者。为此，我们需要建立一个强大的愿景驱动力，并落实在我们的各种细节中，同时尽可能为同事们营造自由、开放、分享的工作氛围。
幸运的是，这也和我们从事的开源领域的工作方向完美契合。举个例子，在 PingCAP 我们从来不进行任何形式的打卡，每周五我们都有例行但是议题不限的员工 TGIF 分享 ，任何一位同事都有机会站在台上分享自己的工作成果和心得，甚至我们发给大家的周边产品都是在设计、选材上一遍一遍的精挑细选，且限量供应，以期让每一个小伙伴感受到温暖和尊重。这一切的工作看似和我们的远程办公没有直接关系，但是实际上让我们一点一点地变成了一个脱离形式、高于形式而存在的强大的远程组织。
02   目标和计划管理

如果问一个问题，对于工程师团队来说，什么时候需要沟通最多？我想是制定计划和目标的时候。
软件工程远程办公我们首先要解决的是我们要建立远程可操作的更加清晰、高效的目标和计划管理。从宏观层面说，在 PingCAP 我们依赖的是 OKR 这个工具进行公司以及团队的目标管理，OKR 是硅谷以及国内的很多互联网公司越来越流行的目标管理工具。经过探索，我们认为 OKR 是一个比较适合远程工作团队的目标管理工具，因为 OKR 相比 KPI 来说，首先更加强调由团队成员共同制定团队目标，这样带来的好处是易于让整个团队就目标和关键结果达成共识，始终保持团队的目标导向一致。其次能够让团队成员更加明白做手头上的事情对于团队以及对于公司的意义，这一点对于远程团队尤为重要，极大的有利于促进部门与部门、人与人的协作，让团队更加具有整体性，最后，OKR 还有一个很重要的特点：透明，在我们的实践中，每个团队都可以看到别的团队的 OKRs，大家在制定完各自团队的 OKR 后，还需要在公司级别宣布，确保大家都能了解。
从微观层面说，例如一个具体的项目计划制定和执行跟踪，也需要一样的透明。我们的实践是项目的负责人为每一个大的项目建立一个全局的项目「地图」，力求做到即使是半路加入的同学，看到这个地图后，就能够清楚的知道现在是什么情况，需要的资源的链接在哪，负责人是谁，风险点在哪。这个对于远程工程团队的管理者来说更是至关重要。下面是一个例子：
某个项目事项追踪表当我们把我们的目标和计划能够清晰、高效、透明的在整个公司内部制定、发布和管理起来，远程办公已经具备了初步的可操作性。
03   工欲善其事，必先利其器

既然我们这里更多的是讨论实操，我们接下来重点讲一讲软件工程远程办公环境我们所使用的工具。企业文化、目标管理我们需要相对长时间的工作去逐渐建立，工具的引入则相对快速见效，也就是俗话说的，工欲善其事，必先利其器，使用良好的工具会让事情事半功倍。
PingCAP 的主要产品 TiDB 是一个开源的数据库，我们研发的主要工作流都是构建在 Github 上面，完全对社区公开。所以我们的工具链也是以 Github 为中心，串联其它的工具。下面是完整的工具列表（这些工具很多都有国内的替代工具，如果公司不像 PingCAP 这种员工全球分布的，可以根据实际需求选择）：

GitHub：代码托管，公开的 RFC，社区 Issue 反馈，产品发布，Code Review 等。Zoom：在线会议。Slack：即时通讯，机器人消息中枢。微信、企业微信：即时通讯（没错，我们两个都用，但以企业微信为主）。在线文档：文档协作，幻灯片，表格。邮件，日历。Confluence：内部的文档，包括已成型的设计文档（如内部的 RFC 文档），Wiki 等。Jira：Bug 和 Milestone 跟踪。Trello：看板，记录一些重要客户和事件的备忘。Jenkins：持续集成，daily build。

这里通过一个小例子介绍一下我们研发的工作流：1. 假设我们需要做一个新功能，从构思开始，可能第一个会使用的工具是在线文档，负责的同事会草拟一个文档，将大致的想法在其中描述，然后通过 Share 的功能，分享给相关的同事，大多数时候这些设计文档都会 share 到所有的工程师都会在的邮件组里，任何人都可以上去评论或者编辑。2. 文档经过沟通讨论定稿之后（沟通环节我会在下面一节重点介绍），会同步到 Confluence 和 GitHub 中（如果可以公开的话，英文版会发到 GitHub 上）。3. 接着该项目将被拆分成多个子项目，通过 JIRA 分配到具体的人，完成后直接提交到 GitHub 上，项目的该模块的 Reviewer（也包括 Maintainer）会参与 Code Review，收集到两个 LGTM（Looks good to me） 并通过各种持续集成工具的测试后，最终合并到主干。修 Bug 的流程也类似，值得一提的是我们开发了一个 bot，用于同步 GitHub 中来自社区的 Issue 到内部的 JIRA 中。优秀工程师的创造力是无穷的，尤其在远程工作的背景下，我们非常鼓励工程师通过自制工具来提升工作的效率。除了上面提到的 Issue 机器人，我们的 Chaos 测试（最近已经开源, https://github.com/pingcap/chaos-mesh），CI/CD，甚至包括社交网络上简单的动态舆情监测，都有自动化的工具在做。
还有小伙伴们通过自动化的手段优化自己工作中的一些流程，举几个好玩的例子：disksing 同学使用 App Script 自动生成自己的周报（http://disksing.com/review-recorder/）；siddontang 同学自己写了个小工具 github-cli（https://github.com/siddontang/github-cli）来高效的追踪关注的 Github 项目的动态；我用 Python 写了一个小脚本，每日收集 Trello 上指定 Board 内的卡片的更新，并给我汇总发邮件……这样的例子数不胜数，有时候真是很佩服大家想象力和动手能力，我们非常坚定地鼓励大家做这些事情。
我们的 IFTTT 机器人在收集提及 TiDB、PingCAP 的推文
由我们的 bot 同步的 Github Issue
每天下班之前自动生成的当天动态报告
每周周会之前自动生成的 Weekly Report
提前根据模版生成出来的个人周报
提醒大家准备周报的企业微信机器人
SRE 机器人自动 Merge PR 并 Cherry-pick 到 Release 分支
介绍了这么多好玩的东西，其实我想表达的是：对于远程工作来说，能交给机器做的，尽量不要人来做，自动化是至关重要的。尤其对于线上的协作来说，多一个人的参与就意味着多一份沟通成本。我对于工程师团队选择开发相关的效率工具，有几个建议：
1. 选择有开放 API 的工具，方便写 bot，形成协同效应。
2. 切忌讳过多过杂，选择几个好用的，将其用透。
3. 使用 Slack 之类的 IM 作为各种工具的 Message Hub，尽可能做到在一个地方就能一目了然事情的状态。
另外就像上面提到的，由于我们也有一些海外的同事、客户以及海外社区沟通的需求，所以主要选用的工具基本都是国际上比较通用的，如果你们公司的业务都在国内的话，这些工具基本都可以找到国内的或者私有部署的替代方案，例如 ONES，Tower，Gitlab 等。
04   对远程友好的沟通和协作机制

如果说上面聊的工具只是基础的话，那么远程工作最大的挑战就是沟通了。对于一个成熟的团队来说良好的沟通一定是必不可少的，甚至沟通的品质决定了做事情的品质。并不是说因为远程工作因为条件约束，就少沟通甚至不沟通了，相反的，在这种环境下我们的沟通可能会更多更细致，只是形式并不仅仅限于面对面的会议这种形式而已。
在聊我们的沟通实践之前，我想先聊聊沟通的意义，首先我认为沟通最重要的意义在于：信息拉平。对于一个远程的团队来说，用大白话来说也就是：大家需要互相都知道自己该干嘛，团队正在干嘛以及该干嘛。这件事情在很多公司是通过大大小小的会议，或者甚至吼一嗓子完成的。但是在一个远程的团队中，沟通这件事情需要做得更加的透明。即使是远程，大部分时候会议仍然是最高效的信息拉平方式，类似 Zoom 这样的视频会议工具已经提供了很好的平台，而且智能手机和移动互联网的普及也让会议的参与变得更加的便捷。
这里多提一句，PingCAP 是 Zoom 的重度用户（也是企业客户），Zoom 的用户体验真的非常棒，我们即使是全公司级别的会议，也都是通过 Zoom 完成的（昨天刚得知一个令人振奋的消息，也给 Zoom 做个友情广告，目前国内用户访问 http://zoom.com.cn 可以免费不限时长使用，直到疫情得到有效控制之日）。
在 PingCAP 从形式上来说，因为会议基本都会有远程的同学参与，所以默认都是线上会议。从内容上来说，大概有两种会议，一种是例会，一种是具体业务的沟通会。相信和别的公司也没什么不一样，我这里聊聊我们觉得比较好的一些实践：
在 PingCAP 各个团队（包括虚拟团队）大大小小一定都会有例会，通常以周为单位，有些比较重要且紧急的项目会以天为单位，会议的时间和长度也不一定。周会是一个很好的机会能让团队成员互相了解大家在干嘛，对于 Manager 也能很好的知道方向有没有歪，进度是否正常。
另外分享一些关于会议的实践：
1. 对于类似例会这种偏信息拉平的会议，Manager 最好不要直接在这类会议上做决策。因为很多信息可能是刚接收到马上做决策不一定是经过深刻的思考，另一方面信息可能不全面，还需要进一步的跨团队沟通。
2. 善用 Calendar。我建议研发团队内部将 Calendar 可以别人可见（这点上财务，商务，高管团队需要酌情考虑），通过订阅和你相关的同事的 Calendar 是一个也是一个很好的信息拉平渠道。
3. 会议前发 Agenda，会议后形成 Meeting notes 发给参会的人，并记录在 Wiki 中。
4. 尽量少开大会长会。Amazon 的「两个 Pizza 原则」也同样适应于开会（这点说起来简单，其实做起来很困难，尤其在跨团队协作上，我们也在努力）。
这里说几个我们亲身经历的坑。因为远程的关系，在 PingCAP 我们一直以来要求尽可能的使用文档进行沟通，我们确实在早期很严格的践行了，但是那个时候我们重度依赖在线文档，于是陷入了一个问题：协同功能很棒， 但是索引功能很弱。于是很多时候就出现了，可能记录某件事情的文档找不到了，或者有多个文档（很多甚至只是讨论稿）在描述同一个事情。为了解决这个问题，我们后来引入了 Confluence，用做团队 Wiki，主要起到信息索引和搜索的功能，我们非常依赖 Confluence，并且玩出了很多花样，这里我只举几个最佳实践的例子：
1. 给每个团队创建团队的 Page（类似前面提到的「地图」的概念）索引一切和这个团队相关的内容，让新人能够一目了然。例如下面是来自 TiKV 团队的例子：
2. 团队周报和个人周报，每个团队的周报会一层层的汇总和归纳，在每周的高管例会前发出。所有的周报都在 Confluence 里被索引。
3. Logbook，这个是我们比较有意思的东西，对于一些带有探索性质的工作，例如一些小实验，性能测试，一些特殊场景的优化等等。我们也会详细的记录下来，形成一个个实验 logbook，这些 logbooks 可以通过关键字被 Confluence 的检索到，一是作为未来实现或者输出成文章的素材，二是防止将来做重复的工作。
在内部协作全面引入 Confluence 后，我们的文档信息碎片的问题得到了比较大的缓解，唯一美中不足的是 Confluence 的移动端做得实在不尽如人意，希望 Atlassian 团队未来能改进。
另一个坑来自于 IM 工具的选择。这个可能也不是坑，更多的是由于微信平台本身不是为了办公场景设计的带来的问题。由于我们多数的国内客户都倾向于使用微信作为沟通的渠道，作为一个 toB 企业，我们必须去适应这个现实（比如我手机上有几千个微信群），这个问题导致了我们 IM 沟通的碎片化，而远程工作的环境会进一步放大这个问题。可能同一件事情，有些同学看着微信，有些同学看着 Slack，这就导致了消息不对称。再者微信是一个封闭系统，没有 Open API，很难通过技术的手段同步到一个平台。另一个问题是，微信这种用法，工作和生活很难分开，有时候很令人苦恼。这个问题通过引入企业微信得到了一定的缓解，但是因为企业微信又是一个新的 IM，也是一个封闭系统，信息碎片化的问题和海外同事使用习惯上的问题仍然存在。在这个方面，我们仍然在探索。
05   远程办公环境下的自我管理

远程办公还有一个很重要的方面是个人的心理建设和自我管理。这点因人而异，其实很多人不太适合长期 work from home，例如我远程工作的时候一定要从家走出来，去个咖啡厅或者 WeWork 之类的地方才能进入工作状态，但是我们的首席架构师就可以五年如一日将他家的书房当成办公室。人无疑是最重要的一环，不过在这篇文章中，我并不想展开太多，有机会再详细聊聊，这篇文章我希望尽量关注比较普适的方法。
在远程环境下，需要工作者能够克服孤独感，并且由于没有同事在身边，需要比较强大的自律精神克服倦怠感。在这点上，我推荐使用一些个人时间管理工具，例如番茄钟，日历等工具。但是和公司选用工具一样，切忌贪多，选择一个用透最好。另外在生活中也保持一个规律的作息习惯也会很有帮助，这点在上面引用的siddontang 那篇博客（https://github.com/siddontang/blog/blob/master/2016/my-remote-work.md）中有很好的阐述。
另外一点比较重要的是，很多工程师可能是一个比较内向的性格，遇到困难的时候，尤其是在远程的环境下，容易钻牛角尖。这种情况下，一定切记要主动的求助和沟通，甚至可能需要比面对面的环境下更加频繁的沟通。对于管理者来说，要做到这点，需要将任务拆解得足够细，在前期沟通需要反复确认是否和远程工作的同学达成一致，这个环节需要非常的重视。
06  Online and Offline（线上与线下）

PingCAP 并不是一个彻底的每个人都远程办公的公司，我们仍然在各个大城市有我们的办公室（北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、硅谷）。就像上一节说的，远程工作看起来很美，但是可能也并不适合每一个人。人是社会化动物，很多时候我们仍然需要从线上走到线下，和同事一起吃顿饭，聊个天。因为这点，我们的解法是：PingCAP 使用远程的工作方式和文化，但是仍然保留着各地的办公室，所以我们有一个不成文的惯例，当每个城市的员工超过 4 个人的时候，就可以找个办公室了。
在各地 Office 的运营上，也是比较有 PingCAP 的特色的。很多传统公司的各地子公司通常是定位特殊的办事处，例如销售，测试，研发等。但是由于我们的远程办公文化，我们各地的 Office 其实更像是一个虚拟的组织，也就是说可能同一个团队的同学会隶属于不同的 Office，或者反过来，每一个分公司都可能会有不同职能、不同团队的同学。
这样是有好处的：
1. 作为一个 toB 公司，我们国内的客户也主要分布在几个主要城市，在客户当地有分公司能更方便的开展客户支持和市场活动。
2. 在同一个城市的办公室内有不同部门的同事，有助与构建更多样化且健康的文化，也能更顺畅的进行跨团队合作。
办公室的 Manager 更偏向于当地办公室具体事务和活动的管理和组织，另外每个 Office 都会有一个行政来处理日常的事务。所以，通常我们的 Team building 会有几种：
1. 当地 Office 自己会有 TB 的经费，可以自己组织活动。
2. 每当团队出差到同一个地方的时候，组织团队的 TB（当然，我们大多数是程序员，基本就是吃吃吃）。
这里提到了出差，顺便介绍一下，我们建议远程研发团队的 Managers 大概一个月需要尽量和团队的大多数成员 Face to Face 的见一次面，这些行程通常可以和客户拜访安排在一起。线下的沟通可以让线上的交流更加顺畅。
总得来说，远程办公并非十全十美，像我们这样的科技公司具备天然的文化和规制土壤，但仍然有很多地方有继续改进的空间，欢迎大家给我们多提建议。很高兴在国内远程办公文化尚未普及之时，能够用这么长的篇幅为大家分享一点落地经验。在这个特殊时期，我们在家不动的同时劳动创造价值，也算是为社会做了点微小的贡献。

铁笔居士

目前，我们公司（欢雀科技）已经响应广东省延迟假期相关规定，将春节假期延长至2月2日，2月3日-2月7日在家远程办公，减少返程或上下班途中感染的风险。并且在办公场所也做好了消毒工作，准备了口罩、洗手液等物资。
接下来，小编跟大家分享一下欢雀科技是如何实现远程办公的吧~希望可以给到其他企业一些借鉴和参考~
1.健康打卡
公司员工每日进行健康打卡，上报自己的身体状况，也方便HR报备员工健康信息，及时做好相关疫情防控工作。
2.员工关怀
通过企业动态模块，公司及时发布与疫情相关的消息，随时通报疫情进展，关注员工身心健康，提醒其重视预防。
3.外勤打卡
公司采用了外勤打卡的方式来记录员工的每日出勤。打开欢雀人事系统移动端，即可进入考勤页面，进行外勤打卡，非常方便。企业可由此获取员工位置信息，从而了解员工所在城市疫情状况，掌握员工动态，而且可以生成考勤数据，方便HR统计。
4.流程在线审批
在家办公最大的难题就是“效率”，欢雀人事系统支持自定义审批条件及流程，在手机端即可提交申请，随时随地审批工作流程，实时沟通，实时催办，实时跟踪，实时反馈，高效快捷。
5.公告消息
企业HR会将公司重要工作安排、返工通知等通过公告、电话等高效提醒，让员工及时掌握公司最新动态，妥善安排工作和返程计划。
6.健康疾控调查表
HR每天都会统计员工假期动态和健康信息，如：员工是否前往或者途经武汉、当前是否有发热或者呼吸困难等症状、员工何时返岗、乘坐什么交通工具等。
ps：现在欢雀人力资源管理系统特别开放「健康疾控调查表」功能给各大企业免费使用：登录 - 健康疾控调查表 - 助力抗疫，免费使用- 欢雀科技 系统包含行业调查表模板，一键生成调查问卷，数据可视化，实时掌握员工健康动态。
隔离病毒，不隔离爱。希望欢雀科技能够为企业远程办公、抗击疫情尽绵薄之力。


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赤月

几点经验之谈，并非各种空话。
有我们遇到过的惨痛教训为例，
老板务必重视，员工务必让老板了解到位。
放心经过实践，不会让各位老板们大出血:


(一)
对于涉及户外和公共场所作业的企业，应当批量为员工采购外科口罩。
一方面武汉已经很难买到口罩了，大批量的采购比个人购买要容易很多。
一方面谁也不想自己公司出一个病毒携带者，要是中奖了，整个公司都要检疫部门被请去隔离检查，误工损失也够喝一壶的。
  如果是社会服务行业，有员工被感染的事被曝光出来，一传十十传百其对企业形象的破坏力不亚于病毒本身。
另外，最好让员工定时更换口罩，一次性口罩摘下来放兜里再戴上，可能已经被污染。


(商品链接挂着举例而已)
(二)
有条件的大型企业，或是社会服务企业，建议配备红外体温检测仪， 把检测体温作为员工上岗打卡前的必要措施。
低烧状况有很多人感觉不明显，或是以“昨天晚上没睡好”等理由搪塞过去。 可能的病毒携带者在公司多上一天班，整个公司上下被病毒波及的可能性就翻倍。
小几十块的东西，可以给公司上一层保险。一秒钟就可以坚检测出体温，很便捷。
即使不是非常时期，有员工身体不适或是假装身体不适，拿着红外体温检测仪对着他头上“哔”一下，就原形毕露咯~
<a data-draft-node="block" data-draft-type="mcn-link-card" data-mcn-id="1203794997004435456">

(三)
人吃五谷生百病，谁都可能中奖的，
非常时期的病假制度应当适当宽松，
该看病的，看完病了再来公司销假，
万一中奖的，岗位务必保留。
防杜绝员工抱有侥幸心理带传染病上岗，
明确跟疑似传染病员工说“不”。


我以前在遇到过一个惨痛案例:
年前加班的时候纺织车间一工人得了流感，
小老板跟他说能坚持就坚持，不能就罢，
生病的工人觉得自己可以坚持一下，
但是纺织车间通风效果极差，
结果一个车间六个工人病倒，
40w的外贸订单直接泡汤。




非常时期 非常处置，各位老板务必重视，
切勿因小失大!
敲钟人：专家支招： 疫情当前如何选购消毒用品（附选购指南）

铁笔居士

新型肺炎疫情当前，从员工关怀的角度来看，我认为最重要的一是保障员工的健康，二是帮助减少因为疫情而导致的对员工办公的障碍。
保障员工健康方面

首先建议企业优先考虑延长假期。对于因为疫情导致业务已经无法开展的公司来说，建议员工把剩余年假和加班提前休掉，没有有偿假期后其实也可以无薪休假，尤其是对于综合工时性质的员工来说，可以集中休息，集中上班；如果部分员工不同意无薪休假，可以考虑和其他公司结盟，将员工以劳务派遣的形式到其他公司继续工作，向对方公司收取服务费，将服务费作为工资发给员工，保证员工收入的同时企业不会背过重的成本负担。对于公司业务依然可以运转，需要员工工作的企业来说，为了避免员工在上班途中被感染，建议优先考虑员工在家办公，现在市场上已经有很多公司开始尝试在家办公的模式，尤其是在服务类型的行业；另外，也有很多优秀的远程办公产品可以帮助到企业，比如在线会议方面，Zoom、企业微信和钉钉都还不错，在HR的工作方面，北森和Moka的SaaS产品也不失为良好的选择，还有一些回答中题到的头条的飞书等等。如果有些岗位确实不能在家办公的话（比如工厂中的机械加工工人），安全的工作环境就非常重要了。企业需要注意和办公楼物业协作做好办公场所的消毒，来访人员的体温检测，配备空气净化系统、净水系统等。如果能够买到口罩和洗手液就更好了。如果有预算，建议给员工投补充医疗保险。

减少疫情对工作的影响方面

HR在安排面试的时候要尽量多考虑一下安全因素，能安排视频就安排视频，一方面减少候选人的出行，另一方面也减少参与面试的员工与来访人员的接触。要考虑到有些供应商和客户可能也是在家办公或者甚至是放假状态的，比如各个快递公司。进行类似采购工作的时候企业管理者也应该考虑实际，不要苛责负责采购物品的员工；销售类员工在这段时间拜访客户也会受到各种限制。因此，应该从公司层面对采购和销售类岗位给予一定帮助，比如考虑新增采购方面的物流成本、调整客户拜访率之类的指标等。行政工作方面，办公用品的存货尽量提前备上一些，以防疫情期间供应商仓储不足或者运力不足。别因为新电脑没到，新员工没有电脑工作，或者是劳动合同没提前备够，导致劳动合同签署延迟等。以上。

PS：真心感谢国内优秀企业（如腾讯、阿里、快手、头条等）对企业和人民的支持，捐款、提供远程工具、报道疫情信息及科普等等行为，都值得点赞和支持！
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铁笔居士

我觉得我们公司做的挺好的，感觉很安心。
其实早在疫情大爆发的前几天，很多人都已经回家了。公司已经看着有点空了。
大爆发的那天，我在微博上看到后在办公室跟同事还讨论说怎么突然这么严重了。然后马上就收到好几封邮件，说领导班子成立了专项小组，要高度重视。
紧接着就开始各个部门要求统计回武汉、经过武汉的人。
然后就听说行政部门在紧急买口罩，争取年前就发一批。第三天早上我领了n95口罩，公司楼下进出都放置了栏杆，安排了专人测体温。（这时候其实公司都没多少人了）
统计完人员之后，事件升级了，领导要求所有回湖北地区、经过湖北地区、跟湖北地区的人有接触的，年后都要在家自我隔离两个星期。还特别强调不只是武汉，是整个湖北地区。
各种出差、会议、培训也都发邮件要求湖北地区必须取消，其他地区尽量改成视频会议的方式。
我离开公司开始假期前，还被塞了一盒酒精棉片
除夕这天，公司请了人来给我们整个办公室消毒。我在群里看到我自己的座位正在被消毒的照片。
我们领导还安排了同事每日一问，有没有咳嗽有没有发热。同事们也都很配合。
希望早点度过这次难关！以后必须要严厉打击跟野味有关的行为，不能抓！不能卖！不能买！不能吃！！

铁笔居士

最简单有效的就是推迟假期到正月十五以后。这个应该国家规定，不应该是企业行为。