作为从事运营工作将近5年的我来说,回答这个问题还是蛮有经验的。
我们先透过问题看本质,你真正想要了解的是运营的日常工作是什么吗?实际上你想知道的是,计划转行或找工作时,在运营工作中,我需要具备哪些技能,学会哪些有效工具,提前做好准备,能让我运营时更加顺手。
这篇回答主要教大家三点:
真实的运营工作究竟是什么样的?
作为运营,需要必备哪些能力不输在起跑线上?
有没有好用的工具能让运营工作事半功倍? 首先很多新手对运营工作的理解存在严重误区,事实并非大家想象中那样。
一、新人眼中的运营工作
我随机调查了一位身边想学运营的朋友,他的想法是,一天到晚想涨粉,关键是白嫖,不付出任何劳动,恨不得开通一个公众号,每天发发文章,粉丝就自己找上门了。
新手想象中的状态
接着我又问他,在你看来,运营的日常工作是什么?这位朋友给了一个很深刻的答案——打广告,仔细品一品,好像说得又有点道理,日常发文引流在很多读者看来就是在打广告。
但如果你在面试运营岗位时这样回答,绝对是一个100%负分的回答!
假如面试官问你,你对新媒体运营工作是怎么理解的?这可是一个高频问题,你又该如何回复呢?
这里有个快速了解运营工作的方法,可能往往被你忽略了。
二、从网上了解到的运营工作
在网上看招聘的职位要求,不失为一种大概理解运营工作的渠道
某互联网公司职位要求
某医疗企业职位要求
我在招聘网站上搜了一部分新媒体运营的职位描述,从中不难发现,运营日常工作内容是什么,总结了以下几点:
1、追踪热点话题,策划选题
2、运营微信公众号等自媒体平台,发布原创文章,完成粉丝互动,提升粉丝活跃度
3、制定用户增长方案,组织策划线上线下活动
4、寻找商务合作渠道,实现品牌推广
其中运营自媒体平台简单讲,就是策划→选题→编辑→发布→数据分析
看了上面这些职位描述,可能你对运营工作的理解还是很抽象,你问我作为运营每天都在做什么,大致上也都是这些。
但是!往深了讲,就拿本人工作举例,日常都涉及到哪些工作内容,遇到一些运营难题我又是如何一一解决的,你会发现原来运营这么“有意思”。
三、运营狗的工作日常
看到大家都推荐了不少资讯热点网站,还有一些常用的运营工具等几十个网站,看完回答想必你的浏览器收藏夹已经快满了吧。
运营真的需要一天内浏览这么多网站吗?强大的集合网站以一抵十它不香吗?
你真正需要一个网站,就能帮你搞定日常所有运营工作,什么追热点,找素材、编辑排版、数据分析用一个工具就能完成。
(1)追热点:我真不是在看八卦
就拿追热点来说,很多答主也提到,每天早上来公司的第一件事就是看看网上又发生了哪些热点,有没有可利用的写作素材。
通常都是刷微博、逛知乎、阅读公众号文章,顺便看下微信群里面大家又在讨论什么热点话题。
单单追热点就逛了这么多页面,花费不少时间,其实你可以只在一个页面就能瞬间知道全网正在发生的热点事件。
这里我推荐一个入行以来就一直在使用的运营工具,算是真正的硬货!
壹伴 - 增强微信编辑器,一键图文排版神器有了它,你进入后台就能看到微信热搜、微博热搜、百度热搜、知乎热搜,不用打开微博、百度、知乎,一下就能捞出可以追的热点,全网大事一手掌握!
壹伴后台的热点中心
除了看热点,你还可以在电脑上订阅公众号,可比公众号置顶功能好用多了,成功替代搜狗微信,订阅几百上千个公众号也不是问题,只想你想关注的都可以一键订阅,支持分组管理。
被关注公众号的发文时间,阅读数、点赞数、留言数,不用你打开微信就能知晓全部历史文章数据,棒呆!
同时,我还会用到RSS阅读器,它将全网你想了解的信息来源都收藏在一个页面,比如某个微博博主、B站up主、公众号、博客、论坛等网站聚集在一起,不用逐个打开了,具体使用方法大家自行百度,需要一点学习成本。
(2)编辑排版公众号文章:推文不是复制粘贴这么简单
新媒体运营自然少不了运营公众号,很多人认为编辑公众号文章就是复制粘贴,将其他文章搬运过来发出去就完成了公众号工作。
但要想运营效果好,还是老老实实写原创,并且做出好看的排版,才能吸引留住粉丝关注,尤其是现在日益激烈的竞争行情下,转载号越来越难做了。
这也是我试错后得出的经验,做原创更容易收获粉丝。
当然有些新手最开始还是会尝试转载,你大可不必来来回回复制粘贴,直接利用壹伴的采集文章功能,在网上阅读的文章都可以一键采集到公众号后台的素材库内,而且保留了原格式,后面你想怎么调整就怎么调。
用浏览器打开微信文章会出现壹伴图文工具箱
除了内容写得好,新手都知道需要用编辑器来让文章排版得更好看,正如我上面提到的壹伴,它在排版上也是一个令人省心的好帮手,尤其对新手体验度十分友好。
① 不会排版,直接来一套壹伴的模板,改改文字和图片,一篇图文就完成了,省时方便还好看;
整套使用模板
② 想训练排版审美,这里有超多精致的样式供你选择,图片、格子背景、标题、二维码样式都都有,不怕不够用,想怎么拼凑都行,你可以组成不同风格的排版,很有成就感;
曾经我用里面的黑科技样式,组成一篇空白标题+空白正文文章,成功激发了粉丝们的好奇心,当天阅读量翻3倍,后台消息爆满!终于感受了一把运营成果的快乐!
③ 想使用其他文章的排版格式,复制粘贴过来格式会乱,直接用壹伴采集样式,简单画个框,你就能把别人的排版变成你的啦,也不用研究别人的排版格式是怎么做的,效率一流!
(3)制作配图和封面图:运营偶尔也需要会设计
求人不如求己!第一次发公众号推文印象深刻,封面图对图文的重要性不言而喻,当时找设计同事帮忙做封面图,加上配图将近十多张图片,等了很久才收到图片,差点错过原本计划的推送时间。
① 封面图
之后图片我基本上都是用壹伴做的,它里面包含了创客贴和fotor懒设计的封面图素材,原来我们需要先设置背景图尺寸,再制作图片,但现在不到5分钟就能完成一张好看的封面图。
微信公众后台新建图文页面
② 配图
有时候我也会用壹伴的图片编辑功能,给图片加文字,一张简单配图就完成了,图片用的也是壹伴里面的无版权图片,不用PS,也能快速做出简约干净的图片。
用壹伴图片编辑功能做的图
③ 表情包
表情包我除了在壹伴的图库里面搜索外,还会在52斗图这个网站搜索,两者结合起来使用基本上想找的表情包都有,表情包文案还可以自己修改。
壹伴配图中心的表情包素材
动图
至于动图,像前面我插入的动图就是用ScreenToGif录制的,操作起来很简单,图片质量也很清晰,推荐大家使用,写公众号文章一定会用得到。
(4)数据分析:不仅仅只看阅读量、涨粉掉粉
完成每一篇公众号图文推送,接下来都需要进行详细的数据分析,并上交一份数据报告。
最初写周报,每次都只写了文章阅读数、点赞数,公众号又涨了多少粉,难道就只有这几个维度可以分析了吗?深刻反思下
你的文章是朋友圈阅读比较多,还是看一看阅读比较多,分享传播热度如何?
你的文章打开率有多少?和行业数据相比怎么样?
粉丝的阅读完成率你有了解过吗?
菜单栏的数据你有没有看过? 所以除了阅读量,你还有很多数据需要去分析,问题又来了,怎么算这些数据呢?
对于没有很多经验的新手运营而言,你可以直接借助工具来完成所有的数据分析工作。
数据周报,不用你自己写。
安装壹伴插件后,在微信公众后台首页,就能导出数据报告,其中包括你的公众号涨粉情况、粉丝增长率、头条次条阅读数据对比、文章详细的阅读来源分析都呈现出来,不同你自己去统计了。
壹伴的导出数据是我用得最多的一个功能,直接将所有数据统计在Excel表格里,什么打开率、分享率、留言率、阅读完成率......数据多到说不完,你们自己下载去看吧,总之非常详细了。
位置在这里
你的文章哪里写得不够好,通过数据来看。
在壹伴导出的数据中还包括一个百分制跳出率,和阅读完成率有所不同,阅读完成率表示有多少人阅读完你的文章,而跳出率直接反映出你的文案问题所在。
比如10%浏览位置跳出率高达70%,说明你的文章开头就不具有吸引力;50%浏览位置跳出率突然上涨到40%,那你的文章中间一定有粉丝不喜欢看的内容;100%浏览位置跳出率有50%,说明你的文章写得还不错;
根据不同浏览位置的跳出率,对应查看你的文章症结所在,逐个优化,跳出率用一般到处文章图表里面有具体显示哦。
(5)全网内容分发:我是有灵魂的搬运机器
除了公众号,其他自媒体平台也需要更新文章,比如头条号、百家号、搜狐号等。大家的常规操作是将同一篇文章分发到全网平台,品牌宣传是其次,分发文章还有另一个重要作用我后面会讲到。
接着又是一通没有感情的复制粘贴,将微信文章发布到其他平台,一上午过去了,就在做搬运这件事,为此还被领导批评工作效率低。
后来壹伴又更新了内容分发功能,意思是你在头条号、微博、简书、百家号、企鹅号等平台,可以一键导入微信素材管理内的文章,又节约了不少时间。
百家号后台
(6)涨粉:每天都在思考的工作
拿上面的内容分发来说,刚接触运营的小编只会想到我要去宣传,宣传的最终目的还是为了涨粉。
内容分发看似是没有任何技术含量、不费脑力的工作,其实换一种方法,你还能达到涨粉引流的效果。这也是很多新手运营公众号,在没有推广费用的前提下,0成本涨粉的重要途经。
比如发布微博头条文章,你设置“非粉丝需关注作者后阅读全文”可以增加微博粉丝数;
同时你在其他平台发布文章,加上公众号信息,或者官网链接,起到引流效果,如果你有公众号KPI,那么可以借助其他平台,都往公众号导流。
现在公众号有一万粉丝就可以开始接广告了,一篇广告文章报价至少500元,再加上流量主收益,一个月收入还是非常可观的。
还有知乎最常见的涨粉方式,在文章中加上小尾巴广告,【关注公众号,回复关键词XX,即可获得资料包、电子书、最新行业报告等】
七、活动推广:最考验运营能力
新媒体运营工作,也需要策划一场涨粉活动,具体分配到什么人在什么阶段做什么事。
一次完整的活动推广流程:
第一步:头脑风险拟定活动策划方案第二步:寻找推广渠道,确定活动上线日期和费用第三步:设计产品原型,和产品对接活动落地页,理清用户参与逻辑路径第四步:编辑活动推广文案,跟进产品设计、开发工作进度第五步:活动上线,关注各项活动数据,点击参与人数、转化人数、付费情况、次日留存率等第六步:活动结束,进行活动复盘和经验总结,计算客单价ROI,分析每个环节的转化和流失,从中发现问题并找出解决方案,改进下次推广活动。
活动推广过程中我会用到:
任务宝裂变工具,在公众号或者微信社群、朋友圈发布裂变海报,邀请好友关注,即可获得奖品。
渠道码,监测不同渠道的推广效果,每个渠道都生成不同的二维码,还可以设置不同的回复内容,做活动推广非常需要了。
壹伴也有渠道码功能,还真是方方面面解决运营需求,所以不管你是运营新手,还是运营老鸟,都需要用到壹伴这个运营工具,这么好用还真的让我逢人就想推荐呢。
运营没你想象中这么简单,也比你想象中要有趣许多,不用知难而退。看到这里,想必你对运营工作有了更详细的认识,也知道自己应该在哪些地方花费精力去学习,其中文案、网感、排版、推广是你需要着重不断学习的几项工作。
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